4月21日,附属医院2025年度“最美服务之星”评选结果揭晓,心身医学中心、睡眠医学中心护理骨干向露薇获此荣誉。工作近十五年来,她始终扎根临床护理一线,以专业服务患者、以温情陪伴患者,在平凡岗位上诠释护理工作者的责任与担当。
作为在医院出生、在忠山脚下成长的“附三代”,向露薇与医院有着深厚情缘。走上护理岗位后,她一直深耕心身医学护理领域,面对心身疾病和睡眠障碍患者,她深知患者不仅需要规范治疗和专业护理,更需要情绪上的理解、支持与陪伴。“很多患者的焦虑来自未知,我们能做的,就是用专业知识帮他们解开疑问,用耐心让他们安心。”向露薇说。
2025年1月,向露薇重返心身医学中心担任护理片长。她围绕护理质量提升,推进精细化、人性化管理,进一步规范护理流程,强化患者心理支持。同年8月,她又承担起睡眠医学中心门诊筹建护理临时负责人的工作。从制度流程完善到护理规范制定,从基础建设推进到开诊服务保障,她带领团队反复打磨细节,为门诊顺利运行奠定基础。
在日常护理工作中,向露薇始终把患者感受放在重要位置。针对心身疾病患者出院后的用药、复诊和情绪管理问题,她常常用通俗易懂的语言耐心讲解,帮助患者和家属缓解顾虑。在睡眠医学中心,她还参与打造“留声墙”,邀请康复患者留
下鼓励话语,为后来就诊的患者传递信心与力量。
“这份荣誉属于团队,也属于每一位信任我们的患者。”面对荣誉,向露薇表示,未来将继续优化服务流程,提升护理质量,用更专业、更有温度的服务守护患者身心健康。
从心身医学到睡眠医学,向露薇始终以专业为尺、以温情为灯,在护理岗位上照亮患者身心同治的归途。