
3月19日下午,附属医院护理部在康健城技能中心502教室举办“星光引路,逐梦前行”——护理部人文系列培训第五讲,本次培训以“我身边的护理人文”分享会的形式开展,全院护士代表共计70余人参与。
培训会分为小组内故事分享、典型故事分享、评选优秀典型故事、护理专家点评四个环节。
参会人员抽签随机分组,10人为一小组,各小组内老师分享自己身边的护理人文故事,大家结合自己的亲身体验,将所看、所想、所获在组内一一分享,每人分享完毕,小组内给予掌声鼓励。
完成小组内分享后,每个小组推选一个组内最典型的故事由一名组员完成全员分享,有在患者对就医流程感到不知所措时主动服务,感动患者的故事,有在面对临终关怀时为患者提供力所能及的关怀和陪伴的故事,有在巡视病房发现患儿危险,及时处理,主动寻求救治,挽救了一个家庭新生的希望,被家属千恩万谢的故事,有护理人员自己作为患者时感受到的护理人文关怀的力量,有患者在出院时专门写给护理人员每人一封感谢信......一个个故事让在场的护理老师们动容不已,产生了情感上的共鸣。
故事分享结束,采取无记名投票评选出本期分享两个优秀故事(疼痛科余亮、产科张翼),后期将故事整理后在护理部公众号上进行推送。
分享会结束后,参会的护理督导专家对分享的故事进行了点评,6个故事都找到了护理人文关注的点,有患者带给我们的感动、有我们细致入微的关怀、紧急情况的救治、临终时的守护,都给在场的人留下了深刻的印象和感动;同时专家们结合故事再次对护理人文进行了诠释并希望护理人员理解不同患者多方面多层次的需求,向患者及家属展现我们超预期和高魅力的护理服务,在生活和工作中,从小事做起,关心身边所有人,体现我们的人文关怀能力。
在分享会期间,增加了在场护理人员对医院院训、护理部护理人文举措的抽查和通过写有文字的小纸条放置在走道,考验护理人员临床工作的观察力。
本次分享会采用工作坊的方式,让护理人员将身边的护理人文一一分享,加大护理人员参与、传播护理人文的力度和广度,也是护理人文实践的检验;提供了各科室可借鉴护理人文关怀举措,共享护理人文关怀能力和患者体验外;同时也是从多角度展现护理人员语言组织能力与表达能力的一种方式。