为提高全院医务人员医疗质量和安全意识，加强医患沟通，防范医疗风险，降低医疗投诉和纠纷的发生率。7月12日晚，附属口腔医院举办了医患沟通专题培训，由医院院长聂敏海主讲，全院职工及四生约300人参加培训。同时医院2017年“三基三严”培训也拉开序幕。

聂敏海从医院最近接到的医疗投诉着手，用真实案例向大家阐述了构建和谐医患关系的必要性和紧迫性。从医患沟通的重要性、口腔医生和患者主体分析、常见口腔医患沟通中内容、关键问题、注意事项、辅助工具运用以及医疗纠纷的原因和预防七个方面进行详细讲解。列举在临床工作中实实在在的医患沟通问题及案例，并作深入分析，让大家更好地掌握医患沟通的知识和技巧。精彩的授课内容让在座人员受益匪浅。

此次培训增强了医院职工对医患沟通重要性的认识，并将医患沟通技巧很好地运用到工作中去，对降低医疗风险，减少医患矛盾，构建和谐的医患关系，保障患者医疗安全和医护人员的人身权益起到积极作用。