70多岁的万阿姨，是个闲不下来、坐不住的人，她喜欢可以每天散步、跳广场舞，或是经常出门旅游的自在生活。然而，近年来越来越严重的腰腿部疼痛伴右髋部麻木感，让她活动困难，出行不便。

万阿姨很怕进医院，尤其听说自己的病可能需要手术，这让她更加担忧。偶然间，万阿姨了解到西南医科大学附属第四医院（以下简称“附四院”）是一家以骨科与运动康复为特色的医院，于是抱着试试看的心态到附四院就诊。没想到这次住院经历却让她印象深刻：“就跟在‘家’一样，心情一直都很轻松愉快……”

便捷、周到的医疗服务

“在这里住院，很多时候不用排队等候。”刚住进医院，万阿姨的主管医生邓莉在仔细检查、耐心询问病情后，立即联合脊柱外科、康复科多学科专家进行会诊，很快便为万阿姨制定了通过抗骨质疏松、营养周围神经，辅助特色康复理疗的治疗方案。万阿姨听到自己的病不用手术也能康复，紧张了好长时间的情绪终于松了一半。在科学合理地安排下，万阿姨无论是去检查还是平时的治疗，都能很快实施，没有焦急排队等待的困扰，万阿姨的心情越来越轻松。

幽雅、美丽的就医环境

“这个医院环境清幽，花香四溢，在里面待着感觉比较自在悠闲，病痛都像减少了好多。”在内科医护人员的悉心照料和治疗下，万阿姨疼痛、麻木的情况逐步好转，一段时间后，她又恢复了每天散步的习惯。走在住院楼门口的花园里，大楼旁边的林荫小道上，看到黄色的冬菊、红色的海棠、三角梅竞相绽放，闻着空气中流转的腊梅花香，万阿姨总觉得她不是在住院，而是在游玩。

“一个好的就医环境，有利于病人保持身心愉悦，加快恢复健康的速度。尤其是内科的老年患者，伴有多种并发症，住院时间较长，更需要随时保持健康、愉快的心情。”邓莉医生介绍道，“在患者身体条件允许的情况下，我们是鼓励他们多在户外适当运动的，比如在门口的花园散散步、晒晒太阳。以前我们科还有一位老人（患者）住院期间每天到花园打太极呢。”

像亲人一样的医护人员

“旁人都说邓医生像我的女儿。”因为子女无法随时在身边照顾，性格活泼的万阿姨刚住进医院时并不习惯，甚至还有些焦虑、郁闷。邓莉医生知道后，便承担起陪万阿姨聊天的责任。无论工作有多忙，她都会挤出时间陪着万阿姨唠家常，从运动到旅游，从吃穿住行到病情治疗……这样的聊天，不仅舒缓、安抚了万阿姨的焦虑情绪，从而达到更好的治疗效果，也拉近了医患之间的感情，令这个寒冷的冬天有了无限的暖意。

“内科病人多是慢性疾病，需要长期住院、药物治疗，让他们感觉到自己像在家里一样自在，不知不觉中康复出院，一直是我们的努力方向。只要把他们看成是自己的亲人，做到这些其实一点都不难。”邓莉医生不仅这样说，也一直这样做。万阿姨出院前，邓莉还将自己的联系方式留给了万阿姨的家属，一遍遍叮嘱各项日常注意事项。

回想起住院期间邓莉医生与内科医护人员对自己像亲人一般的照顾，万阿姨非常感动：“没有邓医生和内科医护人员的细心呵护、照料，让我每天都处在快乐中，我的病好得没那么快。”为了感谢医务人员，她和家人为邓莉医生以及内科的医护人员送来了锦旗。