4月8日，西南医科大学附属医院暖心医院项目启动仪式暨暖心天使（心理小组）第一次培训会在医院学术报告厅召开。医院副院长徐勇、护理部主任郑思琳、精神科主任刘可智，临床科室护士长、全院各临床科室118名护士参加会议，会议由郑思琳主持。该项目由护理部牵头组织，精神科具体实施。

徐勇作大会发言，他指出：随着经济社会的快速发展，全民文化素养的不断提升，人们对心理健康的需求越来越高，心理健康管理在疾病诊疗中的价值更加显著。附属医院启动“暖心医院”项目旨在积极响应国家政策、满足入院患者心理健康需求，积极推进“生物－心理－社会”的现代医学模式。希望全院各临床科室上下一心，将这个项目实施好。

刘可智介绍了该项目的背景，通报了2018年11月7日国家卫生健康委员会在《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）考核指标》中新增患者心理疏导的内容，再次强调了医院应针对住院患者提供心理状态的初筛，且根据需求提供心理服务的重要性。并详细讲述了什么是心身疾病，心理与躯体疾病的关系。

精神科护士长贺文英介绍了该项目的具体操作流程，包括新入病人心理健康评估流程、心理健康评估报告处置流程以及心理干预流程。首批推行的科室包括消化内科、神经内科、肿瘤科等13个临床科室，后期将会覆盖到所有临床科室。精神科雷威博士重点介绍了心理评估问卷—“暖心温度计”的设计和使用情况。

通过本次培训让全院医护人员掌握了住院患者“心理健康问卷评估”的方法及开展该项工作的相关工作流程，提高了临床医务人员对患者心身整体健康管理和心身整体诊疗能力，及时关注患者精神心理状态，发现问题及早干预，保障患者安全。同时有助于提供更高质量的医疗服务，增强患者就医满意度。