9月10日至12日，第十一届亚洲质量功能展开与创新研讨会暨质量改进与创新案例交流会在杭州举行。西南医科大学附属医院门诊部报送的质量改进项目获三等奖1项、优秀案例2项，集中展现了医院在优化就医流程、规范门诊运行和提升服务质量方面的实践成效。

门诊办公室曾薛蒙报送的《缩短无痛胃肠镜预约前流程时间》荣获三等奖。该项目聚焦患者预约无痛胃肠镜前的流程环节，梳理预约链条中的堵点，持续优化各环节衔接，压缩患者等候时间。项目从患者实际就医感受出发，把流程改进落实到预约服务中，为改善门诊就医体验提供了实践参考。

曾薛蒙报送的《基于量化记分制的医师停替诊全流程规范化管理实践》获评优秀案例。项目立足门诊日常运行，围绕医师停诊、替诊等关键环节构建量化记分管理模式，将有关要求落实到停替诊全过程，进一步规范停替诊管理，强化门诊运行保障，提升门诊精细化管理水平。

门诊办公室何林玉报送的《医心守时，慧聚门诊——提升准时出诊率实践》同样获评优秀案例。项目围绕提升医师准时出诊率开展实践探索，针对影响准时出诊的环节采取改进措施，优化门诊出诊管理，守护患者就医时间，持续提升门诊服务的规范性和患者就医体验。

三个获奖案例均来自门诊运行中的具体问题，分别覆盖检查预约、医师停替诊和准时出诊等患者就医过程中的重要环节。门诊部通过发现问题、优化流程和规范管理，把质量改进要求融入日常工作，推动改进措施与患者需求和门诊运行实际相结合。此次获奖是对相关项目实践成效的肯定，也为门诊服务持续改进提供了交流机会。

下一步，门诊部将继续围绕医疗质量和患者就医体验，持续优化门诊全流程管理，完善服务细节和运行保障，推动质量改进项目在实际工作中深化应用，为患者提供更加优质、高效、便捷的诊疗服务。