内镜检查是消化道疾病筛查和诊治的重要手段，但对不少患者而言，检查前的不适担忧、结果焦虑和流程陌生，常常让就诊过程多了几分紧张。在西南医科大学附属医院内镜医学部，护士罗霞每天面对的，不只是高强度的诊疗配合工作，更是患者一声声询问背后的不安与期待。

作为内镜医学部护理组长，罗霞始终把安全与规范放在首位。内镜室接诊量大、诊疗节奏快，术前核对、术中监护、术后随访，每一个环节都关系患者安全。她常说，护理工作看似细碎，但没有一件是小事，只有把每个细节做扎实，才能为患者筑牢安全屏障。

为进一步提升患者就医体验，科室推行内镜一站式服务，罗霞主动参与流程优化。她协助梳理诊疗环节中的堵点，精简手续、规范分区，让患者少跑腿、少等待；同时将复杂的检查注意事项转化为通俗易懂的讲解，帮助患者听得明白、记得清楚。她带领团队坚持把服务做在患者开口前，把风险防范做在问题发生前，让繁忙的诊疗流程更有秩序，也更有温度。

兼任科室带教组长的罗霞，还承担着年轻护士培养工作。面对初入内镜室的护理人员，她注重从临床实操中带教，手把手示范器械摆放与传递，反复强调无菌操作规范和风险预判能力，也提醒年轻护士关注患者情绪，学会沟通与安抚。

在日复一日的忙碌中，罗霞始终穿梭在候诊区与操作间之间。对她而言，认真做好每一次诊疗配合，耐心讲清每一条健康叮嘱，用心照护每一位患者，就是护理人最朴素、也最坚定的坚守。